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我们相信科技与教育应惠及所有人。因此，我们为符合条件的非营利组织、学校及政府关联机构提供定制化解决方案及专属支持服务。

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用户答疑

爱锐中国的业务板块之间有什么联系？

我们构建了“技术+硬件+内容”的完整生态闭环。IT云服务为所有业务提供底层算力与数据安全支撑；AI学习机是连接家庭与学校的智能硬件终端；国际教育方案则提供核心的课程内容与认证体系。三者互为补充，您可以单独使用，也可以组合部署以获得最佳体验。

初创企业或小型团队可以使用你们的云服务吗？

当然可以。我们专为初创团队设计了“轻量级起步计划”，包含免费的基础监控工具和7天日志留存服务。随着业务增长，您可以随时无缝升级至更高配置，无需迁移数据。

这款AI学习机是否支持离线使用？

核心学习功能（如题库练习、本地课程播放、基础AI答疑）完全支持离线使用。仅当您需要同步学习进度、下载最新课程包或连接真人老师辅导时，才需要联网。

家长如何通过设备了解孩子的学习状态？

我们通过配套的督学系统，提供透明化管理。您可以查看学习时长报告和专注度分析，但无法查看具体的聊天隐私内容。所有数据均经过加密处理，且家长可随时开启或关闭监控功能，充分尊重孩子隐私。

你们的英语教师资格认证和文凭，认可度如何？

我们的 TESOL/TEFL认证全球通用，所有认证和文凭收到全球150多个国家承认。证书均配有唯一的防伪查询编码，可供雇主或学校在线核验。

公益组织采购是否有优惠政策或定制方案？

是的。针对公立学校、非营利组织及政府项目，我们提供专属的“公益赋能计划”，包括价格折扣、定制化课程部署以及优先技术支持服务。欢迎联系我们获取详细方案。

你们如何保障用户数据的跨境安全与合规？

我们严格遵循GDPR（欧盟）、CCPA（美国）及中国《个人信息保护法》等国际标准。数据采用端到端加密存储，并支持“本地化部署”选项，确保敏感数据不出境，完全符合各地法律法规。

遇到技术问题，你们提供什么样的售后服务？

我们提供全渠道支持：
在线支持：7×24小时智能客服+工作日人工在线答疑
电话支持：企业版客户享有专属热线。
上门服务：针对大型教育机构或云部署项目，可提供现场培训与运维指导。

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